Zaštita podataka

Vaši osobni podaci bit će pažljivo zaštićeni u skladu s važećim propisima. Podaci prikupljeni prilikom narudžbe robe koristit će se za slanje ponuda, računa te ostale potrebne poslovne komunikacije između vas i prodavatelja. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, tako da osigura sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.

Dostupnost informacija

Pružatelj se obvezuje da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

● identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, broj registra),
● kontaktne podatke koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
● bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
● konačnu cijenu robe ili usluga, uključujući poreze, ili način izračuna cijene ako zbog prirode robe ili usluge nije moguće unaprijed izračunati cijenu,
● dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga u ponudi na web stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku),
● uvjete plaćanja, uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
● informacije o eventualnim dodatnim troškovima prijevoza, dostave ili slanja, ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako ih nije moguće unaprijed izračunati,
vremensku valjanost ponude,
● uvjete, rokove i postupke u slučaju odustajanja od ugovora; osim toga, ako postoje, i koliko iznose troškovi povrata robe,
● objašnjenje postupka u slučaju prigovora, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi za kontakt s kupcima,
● obavijest o odgovornosti za materijalne nedostatke,
● mogućnost i uvjete postprodajnih usluga i dobrovoljnog jamstva, kada je to potrebno,
● pri izradi web stranice mogu nastati pogreške na koje ne možemo utjecati i za njih ne odgovaramo. U slučaju velikog odstupanja cijena ili tehničkih podataka, obavijestit ćemo vas prilikom vaše narudžbe. 

Pravo na informiranje

Obavijesti o statusu narudžbe: Pridržavamo si pravo obavjestiti vas putem telefona ili e-pošte o statusu vaše narudžbe. Ako ne preuzmete svoju narudžbu dulje od 5 dana, zadržavamo pravo poziva i obavijestiti vas kao podsjetnik za preuzimanje predmeta.

Obavijesti o narudžbi: vaše korisničko iskustvo je važno za nas, tako da će nakon primitka narudžbe naš službenik nazvati vas da potvrdi da ste zadovoljni kupnjom i proizvodom. 

Ako želite, naš službenik također će vas obavijestiti o drugim pogodnostima koje možete dobiti ili iskoristiti kada kupujete na mreži. U tom ćete slučaju primati redovne e-mailove i sms obavijesti o prednostima vaše tvrtke na vaš telefonski broj i svoju e-mail adresu. Možete u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak slanjem e-maila na info@deterdzenti.hr ili otkazivanjem pretplate klikom na vezu “odjava”. Također zadržavamo pravo pitati vas o učestalosti posjeta našoj web stranici. Vaše ćemo povratne informacije upotrijebiti za poboljšanje stranice i korisničkog iskustva. Ako ispunite promotivne obrasce (kuponi za popust) na društvenim mrežama, dobit ćete obavijesti putem e-maila kako bismo vas redovno informirali o mogućnostima korištenja promotivnih kupona. Na ove se obavijesti možete odjaviti i na isti način opisan gore.